Utolsó frissítés: 2025. október 23.

Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Szabó Zoltán E.V. (székhely: 9954 Rönök, Temető út 1., adószám: 68121783-2-38) által üzemeltetett szabokeramia.hu webáruházra vonatkozik. Jelen Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kiegészítése; az itt nem szabályozott kérdésekben az www.szabokeramia.hu/aszf alatt elérhető ÁSZF irányadó, különösen a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó részek.

1. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztónak minősülő vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat. Több termék rendelése esetén az utolsó termék átvételének napjától indul a határidő.

Elállási jog gyakorlásához elég egy egyértelmű nyilatkozat (pl. e-mail), vagy a mintanyilatkozat használata (lásd lent), amit a rendelés visszaigazoló első email-ben is megküldünk csatolmányként. A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Elállási nyilatkozatot ide küldje: info@szabokeramia.hu
Telefon (információ): +36 20 410 2673

2. Visszaküldés menete (lépések)

Elállás bejelentése: küldjön e-mailt a info@szabokeramia.hu címre a rendelésszám megadásával.
Csomagolás: a terméket az eredeti vagy annak megfelelő védőcsomagolásban, minden tartozékkal együtt küldje vissza.
Címzés: a csomagot erre a címre adja fel: 9954 Rönök, Temető út 1..
Feladás igazolása: őrizze meg a feladóvevényt — a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.
Állapotellenőrzés: a beérkezés után megvizsgáljuk a terméket; értékcsökkenés esetén részleges visszatérítésre kerülhet sor (lásd 5. pont).

3. Visszaküldés költsége

Általános eset: a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Hibás/téves teljesítés: amennyiben hibás terméket kapott, vagy nem a megrendelt termék érkezett, a visszaküldés költségét mi viseljük, és kérheti a cserét vagy a teljes visszatérítést. Kérjük, előtte mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot.

4. Visszatérítés módja és határideje

Az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget (beleértve az alap házhozszállítás díját is, ha volt), az eredeti fizetési módon. Jogunkban áll a visszatérítést visszatartani a termék visszaérkezéséig, vagy amíg nem igazolja a feladást.

Megjegyzés: az alap szállítási díj kerül visszatérítésre; az expressz/extra szolgáltatások többletköltsége nem.

5. Értékcsökkenés

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel. Ilyen esetben a visszatérítés összegét az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük.

6. Elállás alóli kivételek (példák)

Elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbiak esetén (példálózó felsorolás a hatályos jogszabály alapján):

Egyedi igény szerint előállított vagy kifejezetten a vásárló kérésére, specifikációi alapján készült termék (pl. személyre szabott kerámia).
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék.
Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból bontás után vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termék (ha a csomagolást felbontották).
Olyan zárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, szoftver, amelyet a vásárló a kézhezvételt követően felbontott.

A teljes körű felsorolást és részleteket lásd az ÁSZF vonatkozó fejezetében: ÁSZF.

7. Csere

Amennyiben cserét kér (azonos típus/érték), kérjük, jelezze az elállási nyilatkozatban. A cserét raktárkészlet függvényében, a visszaérkezést követően intézzük. Költségviselés a 3. pont szerint.

8. Kellékszavatosság, jótállás, panaszkezelés

A szavatosságra és jótállásra a hatályos jogszabályok, valamint az ÁSZF rendelkezései irányadók. Panaszt e-mailben a info@szabokeramia.hu címen tehet.
Békéltető testületi és hatósági eljárásokra vonatkozó tájékoztatás: ÁSZF.

9. Kapcsolat

E-mail: info@szabokeramia.hu
Telefon: +36 20 410 2673
Visszaküldési cím: 9954 Rönök, Temető út 1.

10. Elállási mintanyilatkozat (másolja be e-mailbe)

Címzett: Szabó Zoltán E.V., info@szabokeramia.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelésszám: …
Termék(ek): …
Átvétel dátuma: …
Vevő neve: …
Vevő címe: …
Dátum: …
Aláírás (csak papíron történő közlés esetén): …

GyIK – Gyakran ismételt kérdések

Kell doboz?
Nem kötelező az eredeti doboz, de olyan csomagolást kérünk, ami megfelelő védelmet nyújt szállítás közben.

Ki fizeti a visszaküldés díját?
Általános esetben a vásárló, hibás vagy téves teljesítés esetén mi (lásd 3. pont).

Mikor kapom vissza a pénzt?
Legkésőbb 14 napon belül az elállás közlésétől számítva, de visszatarthatjuk, míg a termék vissza nem érkezik, vagy nem igazolja a feladást.

Visszautaljátok a szállítási díjat is?
Az alap szállítási díjat igen; az expressz/többletszolgáltatás költségét nem.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat